Queremos que compres con total confianza. Aunque la mayoría de los pedidos llegan a tiempo, sabemos que pueden ocurrir retrasos postales o problemas en la aduana. Si algo sale mal, nosotros te respaldamos.

Nuestra Promesa para Ti

Si tu paquete se pierde en tránsito o es retenido por la aduana, te volveremos a enviar todo tu pedido de inmediato sin costo adicional para ti. Este es nuestro compromiso para asegurarnos de que recibas exactamente lo que pagaste, sin importar lo que pase en el camino.

Qué Está Cubierto (y Qué No)

Para que el proceso sea justo y rápido, por favor ten en cuenta lo siguiente:

• Solo compras oficiales: Esta garantía solo se aplica a los pedidos realizados directamente a través de fanjerseyspain.com.

• Comprobante de compra: Para iniciar un reclamo, simplemente proporciona tu número de pedido, recibo o cualquier comprobante de compra verificable.

• Revisa bien tu dirección: No podemos garantizar la entrega si la dirección de envío ingresada al finalizar la compra era incorrecta. Si notas un error tipográfico después de realizar el pedido, ¡comunícate con la empresa de transporte y con nuestro equipo de soporte de inmediato!

La Letra Pequeña

• Verificación: ES Hand Knitly se reserva el derecho de verificar toda la información y denegar reclamos en casos de sospecha de fraude o abuso.

• Actualizaciones de la política: Esta garantía puede ser actualizada o modificada en cualquier momento sin previo aviso.

¿Necesitas iniciar un reclamo de entrega? Si tu pedido está tardando más de lo esperado o crees que podría haberse perdido, envíanos un correo electrónico a support@handknitly.com. ¡Nos pondremos a solucionarlo de inmediato!