Queremos que te encante tu equipación. Si no estás 100% satisfecho, aquí te explicamos cómo podemos solucionarlo:

Lo Básico

• Plazo de 30 días: Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver o cambiar artículos elegibles.

• Venta Final: Ten en cuenta que los artículos personalizados no pueden ser devueltos ni reembolsados.

• Equipación dañada: Si tu pedido llega defectuoso, dañado o simplemente incorrecto, contáctanos de inmediato. Aceleraremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo para ti.

Cómo Iniciar tu Devolución

• Envíalo de vuelta: Envía tu artículo a nuestro centro de distribución en: Centro de distribución de ES Hand Knitly, 152 Blakeford Dr, Dublin, OH 43017, Estados Unidos (¡Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento para que tu paquete no se pierda!)

Reembolsos y Costos de Envío

• Recibir tu dinero: Una vez procesados, los reembolsos vuelven directamente a tu método de pago original. Por lo general, verás los fondos en 3 a 7 días hábiles.

• Gastos de envío: Los clientes cubren los gastos de envío de la devolución a menos que hayamos cometido un error (como enviar la talla equivocada o una camiseta dañada). Si es culpa nuestra, nosotros nos hacemos cargo.

¿Puedo Cancelar Mi Pedido?

Debido a que enviamos los pedidos rápido, no siempre podemos garantizar una cancelación una vez que se ha realizado la compra. Si ya está en camino, puedes:

• Rechazar la entrega cuando llegue el paquete, y nos será devuelto.

• Aceptar el paquete y luego seguir los pasos estándar de devolución mencionados anteriormente.

¿Preguntas? Envíanos un correo electrónico a support@handknitly.com. ¡Estamos aquí para que tu experiencia de compra sea fluida y sin complicaciones!